システム導入でお渡しするものは２つだけです。

1. 管理画面の「ログイン情報」
2. スタジオのWEBサイトで会員様が予約画面を閲覧する「ボタン」

これだけで、システム導入完了と考えていただければ結構です。
スタジオのWEBサイトにボタンを追加するだけで、パソコン、スマホで閲覧できるようになります。

ご利用プランや追加オプション、店舗数や部屋数にもよりますが、設定に必要な情報が全て整った段階から１週間程度でＩＤをお渡しできます。
但し、カスタマイズのご要望がある場合は、その内容によりお時間を要する場合もございます。
その後、システムに慣れていただく本稼働までは１ヶ月程度です。

プレミアムプラン以上でしたら「会員データ」の移行は可能です。
但し、登録項目のデーター形式を同じデータに整える等々の条件がございます。
また「予約データ」の移行はできません。
お客様で1件ずつで予約登録していただく作業が操作に慣れることにもつながりますが、どうしても登録作業の代行をご希望の場合はご相談ください。データ件数により有償でお受けすることも可能です。

可能です。
「お試し利用」で「操作説明に来訪希望」を選択してお申込みください。
スケジュールを調整させていただきます。

有償となりますが可能です。
研修期間などのご希望をいただき、お見積をご提示させていただきます。

操作の説明や運用方法のご相談など、お客様と全く同じ画面を拝見しながらお電話で操作説明できる体制がございますので、ご担当様の隣で操作説明しているのと同じ状況でご説明できます。
つまり、遠隔地でも近隣の場合でも変わりません。無償で対応できます。（平日午前９時～午後６時）
また、お時間がある場合はメールでも承ります。

ゆっくりでもキーボードで文字、数字の入力や、マウスでクリックやスクロールの操作ができればまったく問題ございません。
システムは画面遷移を減らして「直観的に操作できるシステム」と評価をいただいています。

ホームページの制作経験があれば、ボタンの設置は極めて簡単です。
お渡しする５行程度のhtmlソースを、ボタンを表示させる画面の場所にコピーするのみです。
ホームページの制作を外部に委託されている場合など、委託業者様と事前にお打合せさせていただきます。

可能です。
移行先プランの初期費用を新たに頂戴いたしますが可能です。
また、予約データ、利用登録者データ、各種のマスターデータ含めてデータ移行も可能です。データ移行は有償となりますが確実な移行が可能です。
なお、プレミアムプラン以上からエコノミー／基本プランへダウングレードも可能ですが、データ移行はできません。

可能です。
但し、オプションの「スタッフ管理機能」のご利用をお勧めいたします。
登録したご担当様ごとに運用する店舗を割り当て、さらに操作できる画面を制限する運用が可能です。
但し、運営会社が別でも会員様にとりましては全店舗共通会員となります。従いまして「会員管理」は、各運営会社の管理者レベルでどちらでも対応できるように運用ルールを作る必要があります。

予約データは過去１２ヶ月まで保存され、いつでも閲覧したりダウンロードすることが可能です。
１２ヶ月以上過去の予約データの保存、またはデータ抹消が不可の場合はプレミアム以上で、ご希望の保存期間のカスタマイズ対応となります。
ご提案として、毎月初に前月の確定データをダウンロード保存いただく運用もご検討頂けると思います。

ご希望のレイアウトにカスタマイズして出力するカスタマイズも可能です。

ご利用期間に制限はありません。短期間でご解約いただきましても違約金などもございません。

プレミアム以上のプランでご利用いただければ、独自ドメインで運用していただけます。
また、ドメインはお客様で取得、管理していただくことも可能です。この場合はドメイン維持管理費用は不要です。

インターネットを閲覧できる環境だけでご利用いただけます。
つまり、「Edge」「Safari」「Firefox」「Chrome」などの主要ブラウザでご利用いただけます。

重要な業務システムになりますので業者選択の基準は「事業の継続性」が重要です。
リザーブマートはおかげさまで2000年からお客様への実運用を開始しており、20年以上の運用実績で「クラウド予約システム」として最も長い実績がございます。
途中で事業を止めてしまう業者が多い中で、今後も重要な業務インフラシステムを継続的に提供いたしますので安心してお任せください。

各店舗で何カ月先まで予約を受け付けるか？の設定ができます。
例えば、「○○店」は１ヶ月先まで予約受付け。「ＸＸ店」は２ヶ月先まで予約受付けのように別々で設定できます。
なお、管理側では設定期間に関わらず１２ヶ月先まで予約登録することができます。

管理側は、１２ヶ月先まで予約登録することができます。
但し、カスタマイズで期間の拡張も可能です。

可能です。
「店舗単位」や「部屋単位」で「空き状況だけ公開」や「完全非公開」に設定して、予約受付は全て管理側システムで登録する運用もできます。
また、ログインしないと空き状況は表示しない運用にも対応しています。

可能です。
基本設定は、窓口のスタッフの方が利用者登録する設定でお渡しします。
この設定を「オンライン利用者登録可」に切り替えますと、利用者側画面でも規約など同意後にオンラインで利用者登録を受け付ける運用が可能になります。

店舗ごとに貸出し時間を設定できます。
貸出し時間は「１時間単位」や「２時間単位」「３０分単位」「１時間３０分」など、さまざまな時間枠で１日の貸出時間を構成することができます。
従いまして、平日、土日祝祭日による貸出し時間の設定も可能です。

個人情報に関する取り扱いは、管理者パスワードが必要な画面でのみ操作が可能です。
つまり、通常業務のご担当さまと管理者さまは、管理者パスワードで権限を明確にしたセキュアな運用管理を可能にしています。

予約の受付や変更キャンセルの都度、システムが受付メールを自動的に送信します。
受付メールは、管理側と利用者に同時に送信されます。
また、利用者へ送信「する」「しない」を選択することもできます。

どちらの運用にも対応できます。
例えば、１ヶ月先まで予約を受付る設定で、例えば本日が５月１０日の場合、「月単位」更新の場合は６月末まで受け付け可能で、更新日の６月１日になると７月末まで受付可能に更新されます。
「日単位」更新の場合は、本日が５月１０日の場合、６月１０日まで受付可能で、５月１１日になると６月１１日まで受付可能になります。

可能です。（オプション）
直前の受付を制限する機能で、例えば「１時間以内は予約不可」に設定すると、利用１時間前のオンライン予約を制限して、直前の予約は管理側だけで受付ける運用もできますので、深夜営業の運営に有効です。
また、「１日以内を制限」のように日単位で制限する設定も可能です。

例えば「個人練習」や「バンド」「ユニット」の予約に対応した料金や、予約受付条件を区別した運用にも対応しています。
また、店舗ごとに別々の設定もできます。

予約状況の画面は「00分～」「30分～」のように開始時間の表記と、さらにビジュアル的に30分ずらした表示にして直観的にも分かり易い設定にすることもできます。
また、遷移する画面や予約メールは「10:30～11:30」の表記です。

利用者のキャンセルを制限できます。
例えば、設定を「無制限」とするとオンラインキャンセルを受付けません。
また設定を「７日」とすると利用日から８日前まではオンラインキャンセルを許可し、７日前になるとオンラインキャンセルを受付けません。
つまり、キャンセル料金が発生する期間に合わせた運用を行い、安易なキャンセルを防止できます。

キャンセル料金の残額がある利用者は、キャンセル残額が無くなるまで予約箇所にアイコンが表示し続けます。
従って、利用日にタイムリーなキャンセル料金の回収が実現しています。

例えば、利用者側の画面は「９時００分～２４時００分」の表示で、実際の運用時間は「９時００分～ＡＭ５時００分」のように、深夜早朝は非公開で電話受付のみの運用もできます。

消費税改定含めて「料金改定」にも対応しています。
例えば、４月から新料金とする場合、４月以降のカレンダーに反映するスケジュール時間を事前に登録して、新しい金額を登録しておきます。
これを４月のカレンダーに登録すると、利用日が４月の予約料金は新料金で表示します。
もちろん各々の機材料金も事前に新料金を登録するのみで自動的に新料金に切り替わります。

オンライン決済機能は標準でご提供できます。
決済は、クレジットカードで「VISA」「MasterCard」「JCB」「American Express」「Diners」「Discover」のクレジットカードに対応したオンライン決済や、コンビニ決済、楽天Payなどの決済が可能です。
※決済システム会社とご契約が必要で、弊社がお取次ぎさせていただきます。

オンライン決済機能と併せてリモートロックもご利用いただくとスタジオの無人化運営ができます。
オンライン決済と連携すると、予約受付「決済」、鍵「暗証番号」受渡しを自動化。また、部屋の変更や予約時間の短縮・延長も対応し、無人化運営が実現できます。
※リモートロック本体購入取り付けとリモートロックシステム会社とご契約が必要で、弊社がお取次ぎさせていただきます。

入金（利用料、キャンセル料）返金管理ができる出納管理機能があります。
予約箇所は、未入金やキャンセル料が残っていることをアイコンで表示します。また、入金済の予約をキャンセルする場合、自動的にキャンセル料として振替え入金。返金する期間であれば返金に自動的に振替えます。
利用者のオンライン決済を利用の場合は、自動的に入金済となるように決済システムと連携しています。

機材マスターに登録する場合、全店舗で利用できる共通機材か？または特定の店舗、部屋だけで貸出し可能な機材かを設定できます。
つまり部屋の予約時に、選択した部屋に紐づけされている機材だけが表示して選択できますので、誤って貸出し不可の機材を予約してしまうトラブルを防止できます。

機材の在庫数もリアルタイムで監視するシステムです。
従いまして、開始時間が違う複数の部屋でも、貸出しできる機材数を常にシステムがチェックしていますので、在庫数を気にせず安心して予約受付ができます。

可能です。例えば、複数機材でも「最初の1時間を1台、次の1時間は2台」などの予約受付ができます。

予約変更機能があります。
「利用日の変更」「時間の延長、短縮、スライド」「部屋の移動、追加」「機材の追加変更、数量の変更等など」．．．その他、予約変更する機能がございます。
一旦キャンセルして予約を再度登録する面倒な運用から解放されます。

可能です。
例えば、イベントに関連する利用者だけを抽出して案内メールを一斉送信することもできます。

予約の前後時間を確保する運用にも対応しています。
設定した前後の時間コマを疑似的に塞いで、消毒殺菌、換気や清掃など、次の利用者のための準備時間を確保できます。

スタジオで企画、開催する楽器クリニックなどイベントを募集する機能もございます。
例えば「ギタークリニック　定員10名」などイベントごとに先着募集や抽選募集など、月ごとに募集頂ける機能です。まずはスタジオに来ていただけるイベント内容によって集客、新たな会員獲得にも効果的です。

予約件数や利用者の登録数に関わらず全て定額です。
予約件数や利用者の登録数の増減による従量課金ではありません。

店舗や部屋の追加、削除は簡単ではありませんので、誠に恐縮ですがいくらか作業費用を申し受けます。
データベースシステムは、店舗や部屋の時間、料金、利用者など多くのデータが紐づけされて動作していますので、単純な抹消や追加はできないことをご理解ください。
従いまして、内容に応じて作業費用を頂戴しますが、金額は1,000円～20,000円／件の範囲で作業させていただきますのでご理解をお願いいたします。

お電話や、メールによるサポート費用はありません。無償で対応させていただきます。
導入時の操作説明会や研修会等の場合は、別途お見積りさせていただき有償にて対応させていただきます。

カスタマイズは、内容により開発時間が大きく変わります。
特に、システムの根幹に関わるようなカスタマイズの場合は、100万円超えも有り得ますが、些細なカスタマイズと判断できる場合は、無償で対応させていただく場合もございます。
従いまして、カスタマイズ内容がイメージできる資料を頂戴してからお見積させていただく対応となります。

誠に申し訳ございません。
料金は月額金額の固定料金で日割り計算はできません。ご了承ください。

誠に申し訳ございません。
プランの変更や、店舗、部屋の削除の場合を除き、店舗稼働の有無に関わらず利用料は変わりません。

承ります。
但し、途中でご解約の場合でも返金できませんのでご了承ください。

24時間365日ご利用いただけるサービス提供となります。

システムを安定的に稼働させるためにメンテナンスは欠かせません。
従いまして、メンテナンス作業の中でも一定時間サービスを停止する規模のメンテナンス作業はまれですが、事前にご案内をさせていただいた上で、作業をさせていただく場合もあります。

障害内容により数分で復旧の場合もありますが、基本的に１時間以内の復旧を目標としております。
但し、上位の回線や通信インフラ、災害など第三者の障害による場合は、この限りではありません。

サーバーシステムの動作環境は、空調や電源管理はもちろん耐震構造ビルで24時間有人監視の日本国内データ―センターで、ティア４の安全性品質基準で稼働しております。
また、予約データ、マスターデータなど各種データのバックアップシステムも構築しておりますので、万一障害が発生してもデータの保全は万全です。
データーセンターにつきましては「データーセンター環境」をご覧ください。

誠に申し訳ございません。
ASP・SaaSクラウドによるサービス提供でございます。ソースコードの開示や納品はございません。