システム導入でお渡しするものは２つです。

1. 管理画面の「ログイン情報」
2. 施設のWEBサイトに設置して予約情報を閲覧する「ボタン」

この２つで、システム導入完了と考えていただければ結構です。
施設のWEBサイトにボタンを追加するだけで、パソコン、スマホで閲覧できるようになります。

ご利用プランや管理する施設の規模によりますが、設定に必要な情報が全て整った段階から１ヶ月～３ヶ月程度でＩＤをお渡しできます。
但し、カスタマイズのご要望がある場合は、その内容によりお時間を要する場合もございます。
その後、システムに慣れていただく本稼働までは１ヶ月程度です。

プレミアムプラン以上の場合は「登録者データ」の移行は可能です。
但し、登録項目のデーター形式を同じデータに整える等々の条件がございます。

また「予約データ」のアップロードは不可能とお考えください。
お客様で1件ずつで再登録していただく作業が操作に慣れることにもつながりますが、どうしても登録作業の代行をご希望の場合はご相談ください。データ件数により有償でお受けすることも可能です。

可能です。
「お試し利用」で「操作説明に来訪希望」の旨をご記入いただきお申込みください。
スケジュールを調整させていただきます。

有償となりますが可能です。
研修期間などのご希望をいただき、お見積をご提示させていただきます。

操作の説明や運用方法のご相談など、お客様と全く同じ画面を拝見しながらお電話で操作説明できる体制がございますので、職員様の隣で操作説明しているのと同じ状況でご説明できます。
つまり、遠隔地でも近隣の場合でも変わりません。無償で対応できます。（平日午前９時～午後６時）
また、お時間がある場合はメールでもお受け致します。

ゆっくりでもキーボードで文字、数字の入力や、マウスでクリックやスクロールの操作ができればまったく問題ございません。
システムは画面遷移を減らして「直観的に操作できるシステム」と評価いただいています。

ホームページの更新管理が可能でしたら、ボタンの設置は極めて簡単です。
お渡しする５行程度のhtmlソースを、ボタンを表示させる場所にコピーするのみです。
ホームページの制作を外部に委託されている場合など、委託業者様と事前にお打合せさせていただきます。

可能です。
移行先プランの初期費用を新たに頂戴いたしますが可能です。
また、予約データ、利用登録者データ、各種のマスターデータ含めてデータ移行も可能です。データ移行は有償となりますが確実な移行が可能です。
なお、プレミアムプラン以上からスタンダードへのプラン変更も可能ですが、データ移行はできません。

CPUやメモリー、回線帯域がよりハイスペックなシステムとなります。
管理する施設数や部屋数、また利用者数に応じて選択いただけます。

オプションの「職員管理機能」をご利用いただければ可能です。
登録した職員様ごとに運用する施設を割り当て、さらに操作できる画面を制限する運用が可能です。
但し、管理団体が別でも利用登録者にとりましては施設に垣根はありません。従いまして「利用登録者の管理」は、各団体の管理者レベルでどちらでも対応できるように運用ルールを作る必要があります。

予約データは過去１２ヶ月まで保存され、いつでも閲覧したりダウンロードすることが可能です。
１２ヶ月以上過去の予約データ保存、またはデータ抹消が不可の場合はプレミアム以上で、ご希望の保存期間のカスタマイズ対応となります。
予約データの保存が「ダウンロードも可」の解釈が可能な条例でしたら、毎月初に前月データをダウンロード保存いただく運用もご検討頂けると思います。

弊社標準レイアウトで出力する機能がございますが、もともとお客様ごとに独自のレイアウトで出力する場合がほとんどです。
従いまして申請書や許可書、帳票類をご希望のレイアウトにカスタマイズさせていただきます。

ご利用期間に制限はありません。短期間でご解約いただきましても違約金などもございません。

プレミアム以上のプランでご利用いただければ、独自ドメインで運用していただけます。
また、ドメインはお客様で取得、管理していただくことも可能です。この場合はドメイン維持管理費用は不要です。

インターネットを閲覧できる環境だけでご利用いただけます。
つまり、「Edge」「Safari」「Firefox」「Chrome」などの主要ブラウザでご利用いただけます。

施設の重要な業務システムになりますので業者選択の基準は「事業の継続性」も重要です。
リザーブマートはおかげさまで2000年からお客様への実運用を開始しており、20年以上の運用実績で「クラウド予約システム」として最も長い実績がございます。
途中で事業を止めてしまう業者が多い中で、今後も重要な業務インフラシステムを継続的に提供いたしますので安心してお任せください。

何カ月先まで予約を受け付けるか？の設定ができます。
例えば、テニスコートをは１ヶ月先まで予約受付け。会議室は６ヶ月先まで予約受付けのように別々で設定できます。
なお、管理側は施設の設定期間に関わらずベーシック、スタンダードは１２ヶ月先まで予約登録ができます。
但し、カスタマイズによって期間の拡張も可能です。

管理側は、１２ヶ月先まで予約登録することができます。
また、カスタマイズで、２４ヶ月先まで予約登録できるように期間の拡張も可能です。

可能です。
例えば体育館で「全面」「半面Ａ」「半面Ｂ」の管理で、「全面」が予約された場合、自動的に「半面Ａ」「半面Ｂ」が「×」になります。
また、「半面Ａ」または「半面Ｂ」が予約された場合「全面」が「×」となります。
さらに、４分割や６分割などの多分割にも対応できます。

可能です。
「施設単位」や「部屋単位」で「空き状況だけ公開」や「完全非公開」に設定して、予約受付は全て管理側システムで登録する運用もできます。

基本設定は、窓口で職員の方が個人認証後に利用者登録いただく設定です。
この設定を「オンライン利用者登録可」に切り替えますと、利用者側画面で規約など同意後にオンラインで利用者登録を受け付ける運用も可能になります。

施設ごとに貸出し時間を設定できます。
貸出し時間は「１時間単位」や「２時間単位」「３０分単位」「１時間３０分」など、さまざまな時間枠で１日の貸出時間を構成することができます。
また、屋外施設など、日没時間が変わる季節ごとに「夏季時間」「冬季時間」を設定した運用や、平日、土日祝祭日による貸出し時間の設定も可能です。

個人情報に関する取り扱いは、管理者パスワードが必要な画面でのみ操作が可能です。
つまり、通常業務の職員さまと管理職員さまは、管理者パスワードで権限を明確にした運用管理が可能です。

予約の受付や変更キャンセルの都度、システムが受付メールを自動的に送信します。
受付メールは、管理側と利用者に同時に送信されます。
また、利用者へ送信「する」「しない」を選択することもできます。

どちらの運用にも対応できます。
例えば、１ヶ月先まで予約を受付る設定で、本日が５月１０日の場合、「月単位」更新の場合は６月末まで受け付け可能で、更新日の６月１日になると７月末まで受付可能に更新されます。
「日単位」更新の場合は、本日が５月１０日の場合、６月１０日まで受付可能で、５月１１日になると６月１１日まで受付可能になります。

可能です。
直前の受付を制限する機能で、「１日以内は予約不可」に設定すると、利用当日のオンライン予約を制限して、利用日が当日の予約は管理側だけで受付ける運用ができます。
また、「１時間以内を制限」のように時間単位で制限する設定も可能です。

例えば「個人」「民間団体」「減免団体」など区分をマスター登録することで、該当する利用者の料金を自動的に算出できます。
また、施設ごとに利用可能な区分を設定しておけば、該当利用者だけに貸出せる運用も可能です。

利用目的は５つの大分類に各４０種類の利用目的を紐づけて運用できます。
例えば、大分類の「体育施設-屋内」に利用目的の「バレーボール」を登録して、体育館に紐づけると該当の体育館では利用目的に「バレーボール」が選択できます。
つまり、該当の体育館では、表示しない利用目的は選択できませんので利用できないことになります。

部屋ごとの画像や「駐車場有無」「エレベータ有無」などをアイコンで表示させたり、GoogleマップやYahoo地図のURLを登録することで、利用者画面に施設の詳細案内ができ、管理画面でいつでも変更できます。

利用者のオンラインキャンセルを制限できます。
例えば、設定を「無制限」とするとオンラインキャンセルを受付けません。
また設定を「７日」とすると利用日から８日前まではオンラインキャンセルを許可し、７日前になるとオンラインキャンセルを受付けません。
つまり、キャンセルの受付は窓口のみの運用も可能です。

例えば、利用者側の画面は「９時００分～２０時００分」の表示で、実際の施設運用時間は「８時００分～２１時００分」のように、前後１時間を非公開の時間で運用できます。

消費税改定含めて「料金改定」にも対応しています。
例えば、４月から新料金とする場合、４月以降のカレンダーに反映するスケジュール時間を事前に登録して、紐づいた時間帯の料金マスターに新しい金額を登録しておきます。
これを４月のカレンダーに登録すると、利用日が４月の予約料金は新料金で表示します。
もちろん各々の備品料金も事前に新料金を登録するのみで自動的に新料金に切り替わります。

オンライン決済機能は標準でご提供できます。
決済は、クレジットカードで「VISA」「MasterCard」「JCB」「American Express」「Diners」「Discover」のクレジットカードに対応したオンライン決済や、コンビニ決済、楽天Payなどの決済が可能です。
※決済システム会社とご契約が必要で、弊社がお取次ぎさせていただきます。。

施設全体または一部の無人施設の施錠管理ができます。
有料施設でもオンライン決済と連携すると、予約受付「決済」、鍵「暗証番号」受渡しを自動化。また、部屋の変更や予約時間の短縮・延長も対応し、無人化運営が実現できます。
リモートロック本体購入取り付けとリモートロックシステム会社とご契約が必要で、弊社がお取次ぎさせていただきます。

入金（利用料、キャンセル料）還付管理ができる出納管理ができます。
予約箇所は、未入金や還付金が残っていることをアイコンで表示します。また、入金済の予約をキャンセルする場合、還付する期間であれば還付金に自動的に振替えられます。
利用者のオンライン決済を利用の場合は、自動的に入金済となるように決済システムと連携しています。

備品マスターに登録する場合、全施設で利用できる共通備品か？または特定の施設、部屋だけで貸出し可能な備品かを設定できます。
つまり部屋の予約時に、選択した部屋に紐づけされている備品だけが表示して選択できますので、誤って貸出し不可の備品を予約してしまうトラブルを防止できます。

備品在庫数もリアルタイムで監視するシステムです。
従いまして、複数の部屋の同時間帯で、貸出しできる備品数を常にシステムがチェックしていますので、在庫数を気にせず安心して予約受付ができます。

可能です。例えば、複数備品でも「最初の1時間を1台、次の1時間は2台」などの予約受付ができます。

予約変更機能があります。
「利用日の変更」「時間の延長、短縮、スライド」「部屋の移動、追加」「備品の追加変更、数量の変更等など」．．．その他、予約変更する機能がございます。
一旦キャンセルして予約を再度登録する面倒な運用から解放されます。

可能です。
特に年末年始やゴールデンウィークなど月をまたがるような月は、あらかじめ該当月の受付開始日や抽選日を適正な日に変えた設定にできます。

当選確率を上げたい思いで複数の抽選申込をされる利用者があるかもしれません。
結果的に複数の当選となる可能性もあります。
しかし、当選者に利用確認を求めますので、「利用しない」を選択した利用者は、次回の当選確率を低下させるペナルティ機能を設定することができます。
従って、無用な複数箇所の抽選申込みを抑止する運用ができます。

抽選機能は、抽選申込時、当落決定時にシステムが自動で利用者にメール送信します。
この場合「当選者のみ」「申込者全員」のどちらかの設定にして抽選結果メールを送信することができます。

可能です。
施設で企画する講座やイベントなどに該当する利用者を抽出して、案内メールを一斉送信できます。

ご使用中の様式に合わせたフォームで出力できます。
条例等で決められた施設毎の専用フォームですので、カスタマイズ制作となりますが、利用日時や利用時間、利用目的など予約データを帳票として出力させることも可能です。

予約の前後時間を確保する運用にも対応しています。
設定した前後の時間コマを疑似的に塞いで、消毒殺菌、換気や清掃など、次の利用者のための準備時間を確保できます。

施設で企画、開催するイベントを募集する機能もございます。
例えば「〇〇教室　定員10名」など先着募集や抽選募集で、月ごとにいくつものイベントを募集頂ける機能がご利用いただけます。

「料金プラン」に表示の金額は全て定額です。
予約件数や利用登録者の増減による従量課金ではありません。

施設や部屋の追加、削除は簡単ではありませんので、誠に恐縮ですがいくらか作業費用を申し受けます。
データベースシステムは、施設や部屋の時間、料金、利用者など多くのデータが紐づけされて動作していますので、単純な抹消や追加はできないことをご理解ください。
従いまして、内容に応じて作業費用を頂戴しますが、金額は1,000円～20,000円／件の範囲で作業させていただきますのでご理解をお願いいたします。

お電話や、メールによるサポート費用はありません。無償で対応させていただきます。
導入時の操作説明会や研修会等の場合は、別途お見積りさせていただき有償にて対応させていただきます。

カスタマイズは、内容により開発時間が大きく変わります。
特に、システムの根幹に関わるようなカスタマイズの場合は、100万円超えも有り得ますが、些細なカスタマイズと判断できる場合は、無償で対応させていただく場合もございます。
従いまして、カスタマイズ内容がイメージできる資料を頂戴してからお見積させていただく対応となります。

誠に申し訳ございません。
料金は月額金額の固定料金で日割り計算はできません。ご了承ください。

誠に申し訳ございません。
プランの変更がある場合を除き、施設の稼働が有る無しに関わらず利用料は変わりません。

承ります。
但し、途中でご解約がございましても返金できませんのでご了承ください。

24時間365日ご利用いただけるサービス提供となります。

システムを安定的に稼働させるためにメンテナンスは欠かせません。
従いまして、メンテナンス作業の中でも一定時間サービスを停止する規模のメンテナンス作業は、事前にご案内をさせていただいた上で、作業をさせていただきます。

障害内容により数分で復旧の場合もありますが、基本的に１時間以内の復旧を目標としております。
但し、上位の回線や通信インフラ、災害など第三者の障害による場合は、この限りではありません。

サーバーシステムの動作環境は、空調や電源管理はもちろん耐震構造ビルで24時間有人監視の日本国内データ―センターで、ティア４の安全性品質基準で稼働しております。
また、予約データ、マスターデータなど各種データのバックアップシステムも構築しておりますので、万一障害が発生してもデータの保全は万全です。
データーセンターにつきましては「データーセンター環境」をご覧ください。

誠に申し訳ございません。
ASP・SaaSクラウドによるサービス提供でございます。ソースコードの開示や納品はございません。