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予約管理
利用者管理
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管理者権限
予約管理
予約受付
予約台帳のように「横方向＝時間」「縦方向＝部屋」に配置。
すべての部屋の予約状況
が瞬時にわかる「現場に強い」表示です。部屋毎に画面を切り替える必要はありません。
特に、パーテーションで区切る会議室の運用にも対応し、
連携する場所は自動的にクローズ
します。
予約箇所は「利用者」「備品」「入金状況」「キャンセル料残額」など、アイコンや背景色で、
多くの情報を直感的に確認
できる見やすさは、現場の窓口で真価を発揮します。
例えば、「正規会員」や「準会員」などで、受付期間を変更する等、多くの条件を設定して予約受付をサポートします。
予約変更
予約の変更も自在に対応できます。
一旦キャンセルして、新たな予約をする変更では、実運用に耐えられません。
現在の予約に対して「時間延長、短縮」「時間スライド」「部屋の移動」「利用日変更」「備品の追加変更」等々。リザーブマート予約システムはあらゆる予約変更に対応できます。
予約変更でも、備品在庫や利用料も自動計算し、入金額に差額が生じても追加入金や返金にデータが連携しています。
利用目的
利用目的を部屋に連携させて、許可した利用用途で受付ができます。
つまり、許可された利用目的だけで受付しますので、許可しない利用を未然に防止します。
利用目的は８分類に任意の名称でマスター登録して、1つの分類に４０の利用目的名称を登録できますので、最大320種類の利用目的を準備して施設部屋毎に関連付けた運用ができます。
「請求書」「領収書」等の出力
「請求書」「領収書」などの出力も、ご要望のフォームをカスタマイズ追加して出力できます。
出力は予約単位や月単位など、期間や利用者を絞り込んだ発行が可能でです。
管理側だけで出力する運用や、利用者側でも出力していただく運用にも対応できます。
サイネージで予約内容を案内
エントランスロビーなどに設置したデジタルサイネージに「本日の予約」を表示できます。
施設ごとの表示デザイン、レイアウトにカスタマイズした案内を自動更新させてリアルタイム情報をご案内できます。
サイネージのサイズ、台数は問いません。別拠点にある施設や同じ建物内の複数のサイネージに表示もできます。
※ サイネージ機器類はお客様でご用意ください。
キャンセル機能
管理側では予約変更と同様に、柔軟なキャンセル処理が可能です。
例えば、一部時間だけのキャンセルも可能ですので、予約を全てキャンセルしてから再度予約するような面倒な操作から解放されます。
オンライン予約を許可している設定では、キャンセルを制限する期限も設定できますので、利用者都合のキャンセルを防止したり、利用料をキャンセル料に振替える徴収管理もできます。
スマホ対応
利用者側はスマートフォンにも対応しておりますので、いつでもどこでも予約状況の閲覧から、すぐに予約申し込みできます。
また、端末によらずパソコンやスマホ固定で閲覧することもできます。
スマホの限られた画面サイズでも、部屋数が多い施設や早朝から夜間など運営時間が長時間の表示にも配慮した見やすく操作性の高いインターフェースを利用者に提供します。
オンライン決済
オンライン予約完了と同時に利用料金の決済を完了できます。
事前決済によって、窓口負担の軽減や非接触による運営、キャンセル抑止効果も期待できます。
決済方法はクレジットカード決済、コンビニ決済など様々な決済方法も選択可能です。
弊社の決済システム導入は無償でご利用いただけます。
※ 決済会社とのご契約が必要になります。
出納管理
利用料の入金や返金など出納管理が可能です。
入金や返金が必要な予約箇所には、識別できるアイコンが表示してシステムが知らせます。
出納管理や入金検索画面でも、未入金や返金漏れを、膨大なデータの中から瞬時に検索して、そのままcsvダウンロードができますので別システムとのデータ連携にも対応できます。
オンライン決済の予約では自動的に入金登録されますで、入金処理の手間が無くなりさらに業務効率が向上します！
リモートロック
会議室など部屋の鍵管理を自動化。無人化した遠隔運営にも対応。
予約受付と同時にスマートロック（RemoteLOCK）と連携して自動で暗証番号が発行されて、キーレスで非対面・非接触の施設運営管理に対応します。
オンライン決済と連携すると、予約受付「決済」、鍵「暗証番号受渡し」を自動化。
また、部屋の変更や予約時間の短縮・延長も対応し、無人化運営が実現できます。
※ RemoteLOCKの本体購入取り付け、利用契約が必要になります。
予約検索
膨大な予約からピンポイントで予約を見つけたり、リスト化する作業も容易な業務になります。
仮予約のリストを抽出したり未入金の予約を抽出するなど、アナログ管理では比較にならないスピードと正確さで運用を支援できます。
予約検索は部屋の予約だけではありません。
備品も予約されている場合は備品名と数量も確認することができます。
また、予約ごとに特記事項の入力や更新もできますので、検索したリストから各特記事項を閲覧することもできます。
プリセット機能
長期開催されるイベントなど、複数日、時間、部屋をプリセットして予約できます。
プリセットは、予約処理以外に閉鎖処理にも対応しています。
閉鎖処理は、予約データとせずに場所を確保して利用者側に内容を表示できる機能で、例えば「床張り替え工事」のように一定期間閉鎖するような場合でも1回の操作で登録できます。
イベント管理
例えば「〇〇セミナー」「〇〇教室」など、募集イベントを定員を設けて受付管理ができます。
受付は抽選や先着の受付や、抽選受付の後で先着受付などイベント毎に設定して受付できます。
月単位でイベントをリスト表示して申込みを受付けることができます。
例えば、申込者の年齢を限定したり経験値を選択するラジオボタンを設けたり、入力項目をカスタマイズすることもできます。
利用者管理
利用者登録
窓口だけで利用者登録か、またはオンライン利用者登録のどちらの運用でも対応できます。
オンライン利用者登録では本人「認証済み」「未承認」の識別ができますので、成りすまし利用者を防止できます！
登録番号やメールアドレスでログインする運用にも設定できますので、利用者の利便性を高める配慮もできます。
利用者ごとの有効期限も管理できますので、連絡先変更など利用者情報を常に新鮮に保てます。
各種利用者管理
膨大な利用者情報から「登録番号」「氏名」「電話番号」「有効期限」など、ピンポイントやあいまい検索でリスト化するなど、ワンランク上の利用者管理が可能です。
利用者ごとの「予約・キャンセル履歴」や「備品利用履歴」にも連携し、さらに「利用料」「返金」「キャンセル料」管理も一元管理できる機能を提供しています。
利用者の個人情報は、漏洩や改ざんにも配慮した仕様で、運用スタッフと管理者に操作権限を切替えた運用もできる個人情報保護に配慮した仕様です。
利用者属性
利用者ごとの各フラグにより利用料金やイベントの案内、登録情報の更新など、膨大な利用者データに紐づくフラグです。
例えば、利用者区分ごとにそれぞれ予約可能な期間を設定した運用や、オンライン予約の制限など施設ごとに設定することもできます。
利用者情報を最新に保つためには定期的な更新が求められます。
有効期限から該当者を抽出したり、予約情報に有効期限切れのアラート表示をするなど情報を最新に保つ運用を可能にします。
抹消者管理
利用者の中には、何らかの理由で抹消が必要になる場合があります。
このような場合「抹消者」を管理する機能も備えており、もう一度、正規利用者に復帰させることもできます。
不正な新規利用者登録を防止することができます。
抹消者データを常に監視しますので重複登録を許さず、不正利用者の再登録を防止するなど利用者情報を厳格に管理できます。
パスワード再発行
パスワードは、利用者自身で自動再発行する機能を備えていますので、パスワード紛失の都度、窓口で対応する手間を減らします。
再発行する情報も紛失の場合でも対応できる機能を備えていますので、利用者にやさしい負担の少ない対応を可能にします。
もちろん、管理側でパスワードを発行する機能も備えていますので、窓口でパスワード発行も可能です。
システム管理
予約条件設定
施設ごとに各種の受付条件を設定できます。
例えば、空き状況だけ公開した運営。特定の部屋だけオンライン予約を制限。また月初などの更新日は、WEB予約の解禁時間を遅らせて窓口予約を優先する運用にも対応します。
最低１時間以上の予約を条件にしたり、準備が必要なホールなど数日内の直前予約を制限するなど月単位、日単位、時間単位で条件設定した運用もできます。
社会問題となった新型コロナウィルス感染症などの運用にも対応します。
利用時間の隣接を防止して確保した時間で消毒殺菌、換気や清掃する時間を確保した運用も対応します。
各種確認メールの自動送信
予約や予約変更、リマインダーメールやキャンセル、利用者登録完了メールなどが利用者と管理側に自動送信します。
1施設当たり12パターンもの確認メールは、それぞれ管理側と利用者側の20パターン以上にも及び、それぞれ処理内容ごとに自動送信されます。
さらに、各メール内容は動的に変化する固定表記以外に、施設に合わせた内容を追加できますので、より的確な内容で送信する「定型メール編集」機能もご利用いただけます。
スケジュール設定
予約時間は「平日」「土日祝日」「午前・午後・夜間」などの時間区分はもちろん、屋外施設では「夏期時間」「冬期時間」などさまざまな時間枠の「スケジュール」を登録して、施設毎に年間を通して柔軟に運用できます。
また、時間枠の一部の部屋の時間だけ「電話対応」にしたり１コマ単位できめ細かな設定もできます。
カレンダー設定
複数の時間枠スケジュールを月単位でカレンダー登録して運用できます。
月単位で適用する「スケジュール」を「曜日」や「日」ごとに登録できます。
また、標準では12ヶ月先までカレンダー登録でき、この期間を24ヶ月や36ヶ月先まで延長するご要望にもカスタマイズ対応できますので、数年後の大規模なイベントも事前に場所を確保した施設運営にも対応いたします。
料金設定
利用料金は、部屋毎に時間枠スケジュールと連携して、時間枠単位で料金を登録できます。
料金体系は、時間毎の料金はもちろん「一般利用」「営利利用」「入場料徴収」や「××団体」のように独自名称の料金項目を登録してそれぞれの料金をマスター登録することができます。
また、１時間枠単位でも「午前・午後・夜間」のように、例えば8時～12時を連続利用の場合「午前」枠料金とする設定も可能です。
設備・備品管理
施設ごとに設備や備品も管理できます。
オンラインで部屋と備品の同時予約はもちろん、管理側だけで予約管理する利用者側非公開備品の設定など、運用に合わせて備品ごとにマスター登録が可能です。
各備品は部屋ごとに在庫が引き当てられますので、時間単位で在庫管理して重複貸出のトラブルから解放されます。
料金も、各設備・備品単位に時間単位料金や1件の予約単位料金など、複雑な料金にも対応した登録が可能です。
管理者権限
運営分析機能
予約データは、経営分析データとしてすべて使い尽くします。
表とグラフを基本に、Ａ４印刷を前提にしたレイアウトで、全体の実績、時間帯傾向、備品利用状況、入金キャンセル状況、利用者の実績等々、さまざまな角度から分析できる各種帳票を出力することができます。
数字は嘘をつきません。
蓄積されたデータを定期的に分析することで必ず傾向が現れます。強味をさらに強く、問題点は早めの対処を可能にしてくれる貴重な予約データをすべて使い尽くします。
ダウンロード
システム内のデータをＣＳＶ形式でダウンロードできます。
予約情報はもちろん利用者情報、備品設備情報など必要な情報を、各項目ごとに選択してダウンロードできる機能を利用できます。
ダウンロード機能は、管理者権限のある方だけが使用できる構成で、セキュアな運用に配慮したシステムです。
さらに、スタッフ管理機能を追加すると、操作範囲を制限するなどの高度なセキュリティレベルの運用管理が実現します。
スタッフ機能
「情報漏洩は内部から」という現実にも対応します。
高いセキュリティ運用を実現できる機能で、ダウンロードはもちろんデータの変更等の操作は全てログに記録されますので不正の抑止効果と、万が一の不正の証拠を残すことが可能です。
スタッフ毎に操作権限を細分化して設定できます。
例えば、日常の受付担当、システム管理担当など、システムの操作権限などを細分化して業務範囲を管理することができます。
パスワード管理
管理側システムのパスワードを変更いただけます。
ポピュラーなセキュリティ管理ですが、定期的な変更でセキュリティレベルを維持する機能として管理者権限の方が操作できるシステムです。
システムのパスワード以外にも、セキュリティエリアである管理者エリアのパスワードも変更する機能を備えています。
その他、１００項目以上になる設定を組合せることで、あらゆる施設に対応します。
機能は
「システム概要」
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