株式会社リザーブマート（以下、「当社」といいます。）は、お客様の業務の効率化を図るためにＩＴ技術を利用したＡＳＰ予約システムの開発及び、運用代行を行っており、 その中で弊社の業務における大切な個人情報（顧客情報、社員情報、株主情報など）についての保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。

1. 個人情報の取得
   個人情報の取得は、利用目的を明確にし、その事業の内容及び規模を考慮した適正・公正な方法で行います。
2. 関連法規等の遵守
   個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
3. 個人情報の利用
   個人情報の利用は、利用目的の範囲内でのみ適正に行い、法律で定められる要件を満たした場合を除き、本人の同意を得ずに第三者に提供する事はありません。また、目的外利用を行わないための体制を構築し、 当初の範囲を超えて取り扱う場合には改めて本人の同意を得るなど規程に従った対応を行います。 なお以下のように利用目的範囲を定めます。

   個人情報の種類	利用目的
   会員（契約先の会員）	システム開発・保守のため
   お客様（契約先）	弊社取り扱いサービスの販売・保守のため
   取引先	弊社サービスの運用保守のため
   採用応募者	当社求人のための収集と選考のため
   社員	人事・労務・経理管理を行うため 業務遂行のため
   扶養家族、個人の委託先様	マイナンバー管理を行うため
   株主	商法に基づく権利の行使、及び業務の履行のため

   ただし、次に掲げるいずれかに該当する場合には、本人への利用目的の通知又は公表はいたしません。ご了承ください。
   a)　利用目的を本人に通知するか、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
   b）　利用目的を本人に通知するか、又は公表することによって当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合。
   c）　国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   d）　取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合。
4. 個人情報の管理
   個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確・最新の状態で管理します。
   個人情報への不正なアクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん若しくは漏洩等の防止のため、必要且つ適切な安全管理対策並びに是正措置を講じます。
5. 個人情報保護体制
   個人情報の保護に関する安全管理体制を構築し、個人情報の保護を実践します。委託先に対しても適切な監督を行います。又、苦情及び相談に関する窓口を設置致します。
6. 個人情報の開示
   個人情報によって識別される特定の個人（以下、「本人」といいます。）の個人情報について開示を求められた場合は、法律に定められた非開示理由が認められない限り、 本人である事を確認した上で遅延無く開示します。また、本人から、当社が保有する個人情報について訂正、追加、削除または利用停止等を求められた場合は、速やかに調査し、 その求めに正当な理由があれば、必要な措置を講じます。 ただし、会員（契約先の会員）から、本人の個人情報について開示、訂正、追加、削除または利用停止等を求められた場合は、速やかに調査し、その求めに正当な理由があれば、 お客様と協議の上必要な措置を講じます。
7. 個人情報保護体制の継続改善
   個人情報の適切な保護管理を追求し、当社の個人情報保護マネジメントシステムについて、社会情勢・環境等の変化を考慮しながら、継続的な見直しと改善を行います。
8. 個人情報に関するお問合せ対応
   当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談に対応いたします。ただし個人情報の削除については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合があります。
   当社の個人情報に関するお問合せは、以下の窓口で承ります。お問合せの内容により必要な書類提出や質問へのご回答をお願いすることがあります。なお、お客様に回答をお送りする場合は、 手数料として簡易書留代を徴収いたします。窓口の受付時間は当社営業日の９時から18時までとさせていただきます。

• 担当：個人情報相談窓口
• 責任者：個人情報保護推進責任者
• 電話：052-725-8459
• ファックス：052-725-8293

■苦情処理について

認定個人情報保護団体の対象事業者における、個人情報の取扱いに関する苦情処理の申出先は以下のとおりです。

• 一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室
• 〒106－0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
• 電話番号　0120-700-779

■お申出電話の録音について

お電話での苦情等のお申出の際に、申出内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音させて頂くことがございます。録音させて頂いた内容については、苦情等の解決のために利用いたします。

＜事業者名＞
株式会社リザーブマート
愛知県名古屋市名東区照が丘10-1
代表取締役　井川　武

＜個人情報管理責任者（個人情報保護管理者）＞
個人情報保護推進責任者
電話：052-725-8459
ファックス：052-725-8293